Protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati e condizioni di utilizzo

La presente Informativa sulla protezione dei dati e le presenti condizioni di utilizzo (di seguito dette insieme «Informativa sulla protezione dei dati») si applicano ai dati raccolti e trattati dalla Navita Schweiz GmbH, Hünenberg, Bösch 83b, 6331 Hünenberg (di seguito detta «naVita») in relazione all’utilizzo del presente sito Internet www.navita.ch/ o https://navita-schweiz.ch, ivi inclusi qualsivoglia domini o versioni e applicazioni per dispositivi mobili di naVita (di seguito detti insieme «sito Web») e nell’ambito della gestione di ordini, nonché all’utilizzo del presente sito Web.

Laddove nel singolo caso non venga comunicato qualcosa di diverso, responsabile dei trattamenti di dati descritti nella presente Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati è naVita (vedi paragrafo precedente).

Utilizzando il sito Web date il vostro consenso al trattamento dei dati e dichiarate di accettare la presente Informativa sulla protezione dei dati e le relative modalità di utilizzo del presente sito Web.

Compilando e trasmettendo il modulo di contatto o il modulo d’ordine oppure sottoscrivendo la newsletter o iscrivendovi ad eventi, corsi e manifestazioni, comunicate a naVita i vostri dati personali. Noi attribuiamo grande importanza alla protezione di tali dati. Qui potete trovare informazioni sul modo in cui utilizziamo e proteggiamo i vostri dati. Speriamo che le informazioni fornite siano sufficient a consentirvi di decidere se comunicarci o meno i vostri dati personali.

1. Dati raccolti durante la registrazione o nel corso del rapporto contrattuale in essere con partner di distribuzione

1.1 Dati personali

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per identificare l’utente. Comprendono informazioni come nome e cognome, appellativo, indirizzo postale ed e-mail, numero di telefono. I dati relativi a mezzi di pagamento, carte di credito e coordinate bancarie, nonché quelli concernenti prodotti ordinati, compensi ecc. che non possano essere direttamente correlati alla reale identità dell’utente non rientrano in tale categoria.
In linea di principio potete utilizzare il sito Web senza rivelare la vostra identità. Tuttavia, se ordinate prodotti tramite lo shop, vi iscrivete alla newsletter oppure a un evento o a un corso di qualsiasi tipo o compilate un modulo di contatto, vi verranno chiesti il vostro nome e altri dati personali. Fornendo i vostri dati personali in relazione all’utilizzo del sito Web, dichiarate di accettare che naVita tratti i vostri dati personali e possa utilizzarli e analizzarli nell’ambito degli scopi sottoindicati.

1.2 Utilizzo dei dati personali

I dati personali comunicati nell’ambito di un ordine vengono utilizzati per la gestione dell’ordine.
I dati personali comunicati nell’ambito della sottoscrizione della newsletter vengono utilizzati per l’invio della newsletter.
I dati personali comunicati nell’ambito del modulo di contatto vengono utilizzati per rispondere alla richiesta e gestirla.
I dati personali comunicati nell’ambito dell’iscrizione a manifestazioni, corsi o eventi di altro tipo vengono utilizzati per scopi amministrativi (iscrizione, fatturazione, elenco partecipanti che può essere inviato agli altri partecipanti, ecc.).
Inoltre, i vostri dati personali possono essere utilizzati per un contatto successivo da parte di naVita per posta o per telefono, e-mail, messaggi di testo (SMS, ecc.) o tramite i canali dei social media, al fine di fornire informazioni su nuovi prodotti, offerte e servizi, nonché per iniziative di marketing e scopi correlati a ricerche di mercato.
I vostri dati possono essere trasmessi a partner di distribuzione indipendenti di naVita, in particolare per scopi di vendita e pubblicità. Questi ultimi hanno il diritto di trattare i dati per propri scopi di marketing e vendita. Nella misura consentita dalla legge, naVita non si assume alcuna responsabilità per il rispetto da parte dei partner di distribuzione delle disposizioni in materia di protezione dei dati applicabili.
I vostri dati personali possono essere trasmessi anche terzi, in particolare a fornitori di servizi IT per scopi di manutenzione del sistema informatico di naVita, per l’allestimento di conteggi dei bonus destinati a partner di distribuzione, a fornitori di servizi di pagamento, spedizione e incasso per la gestione di ordini, spedizioni, fatture e pagamenti, a partner di distribuzione, clienti, contabili e fiduciari per scopi contabili, di fatturazione ecc. nonché a fornitori di tool di analisi del sito Web e fornitori di piattaforme dei social media (vedi anche i punti 2 e 3) ecc., i quali trattano i dati su incarico di naVita in qualità di ausiliari o per la fornitura di determinati servizi. In tale contesto i dati possono essere trasmessi anche all’estero, in particolare in Paesi, come ad esempio gli Stati Uniti, nei quali non è garantito un livello di protezione dei dati equiparabile a quello svizzero. Non è possibile escludere che le autorità di Paesi senza un’adeguata protezione dei dati possano accedere ai dati. Nella misura consentita dalla legge, naVita non si assume alcuna responsabilità per il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati da parte di terzi. Su richiesta scritta, naVita vi comunicherà i nomi e gli indirizzi dei terzi che trattano i vostri dati personali su incarico di naVita.
I vostri dati personali possono inoltre essere correlati a dati di utilizzo e informazioni raccolte dal browser o dai cookie.

1.3 Sicurezza dei dati

Fatta salva la trasmissione a terzi secondo quanto indicato ai punti 1.2, 2.3 e 3, i dati personali che trasmettete a naVita tramite il sito Web verranno salvati su server in Svizzera dotati di un livello di sicurezza conforme agli standard tecnici di volta in volta applicabili. Vengono adottate misure preventive di carattere tecnico e organizzativo per proteggere i vostri dati da perdite, distruzione, alterazioni, manipolazioni o accessi non autorizzati.

Sebbene naVita impieghi tutti i mezzi atti a impedire la divulgazione di dati personali a causa di errori nella trasmissione e/o di accessi non autorizzati da parte di terzi, essa non può assumersi alcuna responsabilità per tali eventi indesiderati.

1.4 Diritto di informazione e opposizione

La Legge sulla protezione dei dati vi garantisce il diritto di sapere gratuitamente se naVita raccoglie dati personali che vi riguardano e quali. Avete inoltre il diritto di pretendere la correzione o cancellazione dei dati errati. Sono fatte salve le norme di legge e in particolare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Per motivi di sicurezza, le richieste di informazioni vengono accettate solo per iscritto e dietro presentazione della copia di un documento di identità ufficiale. Le richieste di informazioni devono essere inviate al seguente indirizzo: na-Vita Schweiz GmbH, Bösch 83b, 6331 Hünenberg.
Inoltre, avete in qualsiasi momento la possibilità di opporvi all’utilizzo dei vostri dati per scopi di marketing con effetto per il futuro. Vi preghiamo di considerare che, per motivi tecnici, la sospensione dell’utilizzo dei vostri dati per scopi di marketing può richiedere alcuni giorni.

1.5 Conservazione dei dati

naVita conserva i vostri dati personali per tutto il tempo ritenuto necessario o adeguato al fine di rispettare le leggi vigenti oppure finché sono necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Cancelliamo i vostri dati personali non appena non sono più necessari o una volta scaduto il termine di conservazione previsto dalla legge.

2. Per quanto concerne l’utilizzo dei dati raccolti,

2.1 Dati raccolti dal browser

Durante l’utilizzo del sito Web i web server registrano dati non personali relativi all’utilizzo. I file di log forniscono informazioni riguardo al vostro indirizzo IP, le ultime pagine visitate, il browser utilizzato, la data e ora di accesso e il file richiesto. naVita analizza tali dati di utilizzo non personali per individuare trend, redigere statistiche e migliorare le proprie offerte. Al termine della fase di analisi i dati vengono cancellati.

2.2 Utilizzo di cookie

naVita o terzi (ad es. Google) utilizzano sul sito Web cookie di sessione anonimi (cioè piccoli file di testo che rendono disponibile spazio in memoria per le informazioni necessarie). Tali file permettono di semplificare l’utilizzo del sito Web per gli utenti e ne migliorano le prestazioni. Chiudendo la finestra del browser i cookie di sessione vengono eliminati immediatamente. Tali cookie non contengono dati personali di alcun tipo.

naVita utilizza anche cookie permanenti, che restano salvati sul vostro computer o dispositivo mobile anche dopo la fine della sessione del browser. I cookie permanenti servono a tracciare i flussi di clic e a individuare automaticamente lo status dell’utente, cioè se ha già partecipato a un sondaggio o se ha già visto un messaggio informativo o un annuncio pubblicitario visualizzati sul sito Web in modo tale che, alla visita successiva, sia possibile rivolgersi all’utente secondo le sue esigenze.

Se su www.navita.ch o https://navita-schweiz.ch o nei relativi domini e applicazioni sono integrati servizi di altri siti Web, anche tali siti possono utilizzare cookie sui quali naVita non ha alcun controllo e per i quali non può essere ritenuta responsabile. naVita raccomanda che gli utenti verifichino le direttive in materia di protezione dei dati delle rispettive aziende partner.

La maggior parte dei browser sono impostati in modo da accettare automaticamente i cookie. Se non desiderate che vengano utilizzati i cookie o se volete eliminare quelli già salvati, potete disattivarli o eliminarli tramite le impostazioni del vostro browser Internet. Va tuttavia considerato che, in tal caso, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili e l’utilizzo del sito Web potrebbe risultare limitato.

2.3 Analisi dell’utilizzo con l’ausilio di Google Analytics, Google Remarketing e Google Signals

Per l’analisi dell’utilizzo dei propri siti Web, naVita impiega anche diversi tool di analisi di terzi come, ad esempio, Google Analytics e Google Remarketing (di seguito detti «fornitori dei tool»), i quali utilizzano i cookie. Le informazioni generate dai cookie riguardo all’utilizzo del presente sito Web da parte vostra, ivi inclusi gli indirizzi IP, verranno trasmesse a un server del fornitore di tool in questione e salvate in quella sede. Tale server può anche trovarsi fuori dalla Svizzera e in particolare nell’Unione Europea (ad es. Germania) o negli Stati Uniti. Qualora il server sia ubicato negli Stati Uniti o in un’altra nazione che non disponga di un livello di protezione dei dati equiparabile alla Svizzera, non è possibile escludere che le autorità del Paese in questione possano accedere ai dati. L’impiego dei tool di analisi di terzi e il trasferimento di dati all’estero vengono effettuati sulla base del vostro consenso.

I fornitori dei tool utilizzano queste informazioni per analizzare l’utilizzo dei siti Web o delle applicazioni mobili, ad esempio per redigere report sulle attività Web destinati a naVita e per fornire altri servizi correlati all’utilizzo del sito Web e di Internet. È possibile che tali informazioni vengano inoltrate a terzi nella misura in cui ciò sia prescritto dalla legge o tali terzi effettuino il trattamento dei dati su incarico dei fornitori dei tool.

Potete impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e di quelli relativi all’utilizzo del sito Internet da parte vostra (incluso il vostro indirizzo IP), la loro trasmissione a Google e il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it). Va tuttavia considerato che, in tal caso, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili e l’utilizzo del sito Web potrebbe risultare limitato. Facciamo inoltre notare che, sul presente sito Web, Google Analytics è stato ampliato con il codice «gat._anonymizeIp();», al fine di garantire la raccolta degli indirizzi IP in formato anonimizzato (cosiddetto «IP masking»).
Le spiegazioni fornite qui sopra si basano sullo stato attuale delle nostre conoscenze e sulle informazioni ricevute dai fornitori dei tool e non possiamo fornire alcuna garanzia in merito alla loro correttezza, attualità e completezza. Nella misura consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento dei dati da parte dei fornitori dei tool, nonché per il rispetto da parte loro delle norme in materia di protezione dei dati applicabili e di eventuali avvertenze e informative sulla protezione dei dati dichiarate applicabili dai fornitori dei tool stessi.
Il presente sito Web utilizza come ampliamento di Google Analytics anche il servizio Google Signals. Google Signals consente di richiedere a Google la creazione di report relativi a molteplici dispositivi (cosiddetto «cross-device tracking»). Se nelle impostazioni del vostro account di Google avete attivato gli «annunci personalizzati», i vostri dispositivi che si connettono a Internet sono collegati al vostro account di Google e, se avete dato il relativo consenso, Google ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD può analizzare con l’impiego di Google Analytics (vedi sopra) il comportamento dell’utente su molteplici dispositivi, creando su tale base modelli di banche dati. A tale proposito vengono considerati i login e le tipologie di apparecchi di tutti i visitatori delle pagine che avevano effettuato il login in un account di Google e hanno effettuato una conversione. I dati mostrano inoltre su quale dispositivo l’utente ha cliccato per la prima volta su un annuncio e su quale dispositivo è avvenuta la relativa conversione. In tale contesto, noi non riceviamo da Google dati personali, bensì solo statistiche create sulla base di Google Signals. Avete la possibilità di disattivare la funzione «Annunci personalizzati» nelle impostazioni del vostro account di Google, interrompendo così l’analisi su molteplici dispositivi. A tale scopo seguite le istruzioni riportate nella seguente pagina: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=it

3. Integrazione di plug-in dei social media

Sul sito Web di naVita possono essere presenti elementi di altri siti Web, i cosiddetti plug-in dei social media (ad es. Facebook, Google+ e Twitter, di seguito detti «fornitori dei plug-in»). L’impiego di plug-in dei social media e la trasmissione dei dati all’estero (vedi paragrafo successivo) avvengono sulla base del vostro consenso.

Ogni volta che accedete al nostro sito Web, il browser crea un collegamento diretto al server del fornitore del plug-in, il quale può essere ubicato al di fuori della Svizzera e in particolare anche nella UE (in particolare in Germania) o negli Stati Uniti. Qualora il server sia ubicato negli Stati Uniti o in un’altra nazione che non disponga di un livello di protezione dei dati equiparabile alla Svizzera, non è possibile escludere che le autorità del Paese in questione possano accedere ai dati. Se avete effettuato contemporaneamente il login nell’account presso il fornitore del plug-in, possono essere trasmessi dati relativi alla vostra visita al sito Web di naVita e tali dati, in determinate circostanze, possono essere associati al vostro account utente (es. account Facebook). Se non desiderate che il fornitore del plug-in possa raccogliere dati su di voi tramite il nostro sito Web, prima di visitare il nostro sito Web dovete effettuare il logout dall’account presso il fornitore del plug-in.

Tuttavia, anche senza avere effettuato il login nell’account, i fornitori dei plug-in li utilizzano per raccogliere dati in formato anonimo e salvano un cookie sul vostro dispositivo. Se effettuate il login nell’account del fornitore del plug-in in un momento successivo, tali dati possono essere associati al vostro profilo.

Informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei plug-in sono disponibili nelle informative sulla privacy dei relativi siti Web.

Se non desiderate che il fornitore del plug-in possa raccogliere dati tramite tali cookie, potete selezionare l’opzione «Blocca cookie di operatori terzi» nelle impostazioni del vostro browser. Va tuttavia considerato che, in tal caso, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili e l’utilizzo del sito Web potrebbe risultare limitato.
Le spiegazioni fornite qui sopra si basano sullo stato attuale delle nostre conoscenze e sulle informazioni ricevute dai fornitori dei plug-in e non possiamo fornire alcuna garanzia in merito alla loro correttezza, attualità e completezza. Nella misura consentita dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento dei dati da parte dei fornitori dei plug-in, nonché per il rispetto da parte loro delle norme in materia di protezione dei dati applicabili e di avvertenze e informative sulla protezione dei dati dichiarate applicabili dai fornitori dei plug-in stessi.

4. Trasmissione dei dati a partner di distribuzione

Il partner di distribuzione che riceve i dati personali si impegna a rispettare tutte le norme in materia di protezione dei dati applicabili e quanto indicato nella presente Informativa sulla protezione dei dati nonché, in particolare, a utilizzare i dati ricevuti solo per gli scopi previsti dalla presente Informativa sulla protezione dei dati (vedi punto 1.3). Il partner di distribuzione adotta misure preventive di carattere tecnico e organizzativo per proteggere i dati ricevuti da perdite, distruzione, alterazioni, manipolazioni o accessi non autorizzati.

5. Esclusione di responsabilità

Tutti i contenuti del presente sito Web vengono forniti solo per scopi informativi di carattere generale. naVita non si impegna a mantenere aggiornato il sito Web. naVita non si assume alcuna responsabilità e non fornisce alcuna garanzia o assicurazione riguardo al fatto che il sito Web, le funzioni, i contenuti, i file e i software scaricabili dal presente sito Web funzionino senza interruzioni, siano aggiornati e privi di errori (in particolare, ma non solo, virus informatici, cavalli di Troia, codici di programmazione dannosi che possano pregiudicare il corretto funzionamento di qualsivoglia software, hardware o altro dispositivo o materiale) e non subiscano interruzioni, nonché riguardo all’eliminazione degli errori o al fatto che il presente sito Web o i server siano privi di componenti dannosi.

L’accesso al sito Web può essere interrotto in qualsiasi momento o può risultare impossibile, in particolare in caso di lavori di manutenzione e ottimizzazione del sito Web.

Nella misura consentita dalla legge, naVita non si assume alcuna responsabilità e non fornisce alcuna garanzia in merito alla correttezza e completezza delle informazioni riportate sul sito Web, nonché riguardo alla loro affidabilità, funzionalità, (soddisfacente) qualità e idoneità a qualsivoglia utilizzo, alla non violazione di diritti o all’assenza di difetti delle merci e dei servizi presentati sul presente sito Web.

Nella misura consentita dalla legge, naVita non può in nessun caso (né esplicitamente, né implicitamente) assumersi alcuna responsabilità per le informazioni messe a disposizione e per l’utilizzo del presente sito Web; né riguardo a perdite o danni di qualsiasi tipo, né in relazione a danni diretti, indiretti e/o conseguenti. L’utilizzo del sito Web avviene a discrezione e a rischio dell’utente, il quale risponde nella misura consentita dalla legge di tutti i danni al suo sistema informatico e di tutte le perdite di dati dovute al download di dati.

Nella misura consentita dalla legge, naVita declina qualsiasi responsabilità per il trattamento di dati da parte di terzi. naVita non garantisce nemmeno per la correttezza e completezza dei dati forniti dai suoi partner commerciali.

Il sito Web contiene link a siti Web di terzi che non vengono monitorati o gestiti da naVita e ai quali la presente Informativa sulla protezione dei dati non si applica. L’utilizzo di link di terzi sul presente sito Web non significa che naVita li approva, li consiglia oppure fornisce una qualsivoglia garanzia o si assuma una qualsivoglia responsabilità a tale riguardo. Nella misura consentita dalla legge, naVita declina qualsiasi responsabilità per il contenuto delle pagine linkate e per il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati da parte dei relativi gestori, nonché per il rispetto da parte di questi ultimi delle informative e dichiarazioni in materia di protezione dei dati da essi dichiarate applicabili.

6. Diritti su beni immateriali

naVita detiene la proprietà del presente sito Web e lo gestisce. Tutti i marchi, i titoli, i loghi, le immagini, i grafici, i testi e gli altri materiali in esso utilizzati sono di proprietà di naVita o di terzi, i quali hanno acconsentito alla pubblicazione dei dati sul presente sito Web. naVita non concede agli utenti del presente sito Web alcun diritto, eccetto quelli necessari all’utilizzo del sito Web. In assenza di previa autorizzazione scritta, naVita vieta la riproduzione, la trasmissione, la modifica o lo sfruttamento del presente sito Web e dei dati in esso pubblicati per scopi pubblici o commerciali. Se vengono scaricati oppure riprodotti in altro modo dati o programmi, tutti i relativi diritti di proprietà e su beni immateriali restano a naVita o all’eventuale terzo che ne è titolare.

7. Diritto applicabile

Alla presente Informativa sulla protezione dei dati e all’utilizzo del presente sito Web si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero con esclusione delle norme di conflitto.

8. Modifiche

naVita si riserva il diritto di adeguare la presente Informativa sulla protezione dei dati alle nuove esigenze e norme o ai relativi cambiamenti. Le modifiche saranno pubblicate sul sito Web in posizione adeguata.